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社区商业的创新之道

2019-11-01 21:40:40| 发布者: 湾里网| 评论: 3972|

摘要: 由于客流不足,社区商业更加困难。社区商业的优势在于以顾客为导向的精确性和它与顾客的紧密接近。这是对社区商业的严重伤害。社区商业业态的规划也应贯彻宽而杂的原则。社区商业品牌不能少而精,而是高水平的。社区

业务定位、投资促进、运营、管理、招揽客户、租赁和招聘都很困难。

由于客流不足,社区商业更加困难。

然而,对于最困难的人来说,还有一条出路。

过去,我们处于物资短缺的时代。现在我们已经进入了一个产能完全过剩、材料相对过剩的时代。

企业管理思想不能再停留在商品组织和物流组织上,这也不再是商家和顾客的痛点。企业管理思维必须转向需求方,在本质上进行创新,以满足人类的需求。

社区商业的优势在于以顾客为导向的精确性和它与顾客的紧密接近。如果社区商业能够抓住人类的需求,它将有机会在商业竞争中脱颖而出。

人性是活泼的、互动的、愉快的和充满爱心的,这应该是社区商业的最大机会。

1、繁忙的城市需要增加店铺

社区商业受到其规模的限制,只有几十个品牌商家,这也意味着它能提供的形式和服务相对不足。这是对社区商业的严重伤害。

因为规模不够大,格式不够丰富,品牌商家不多,对顾客的吸引力不够强,容易陷入冷清。

为什么社区商业不能变得更大?

这是因为社区服务半径有限,周边客户基础不足,难以满足大中型商业实体30,000的平均日客流量和商户的销售预期。很难吸引品牌商家,尤其是一些知名度高、客户聚集能力强的大品牌。

如果格式不丰富,将导致业务中格式的重复。

如果一种格式在一个企业中的比重达到30%以上,肯定会导致相似和重复品牌格式之间的激烈竞争,从而降低销售单价及其有效性。

一些社区商业餐饮业态约占50%,这意味着社区商业找不到更好的业态,大量类似的餐饮企业不可避免地会导致激烈的竞争、不均衡的表现、生死攸关、店铺频繁退市。

同时,许多开发商不愿意自我维持更多的商业空间,以免沉淀过多的现金流。毕竟,商业运作需要缓慢的工作和细致的工作,而且绝大多数开发商很难安定下来。

当然,商业设施需要根据政府规划要求进行配置,所以很多开发商更倾向于坚持政府规划指标的下限,尽可能少地配置社区商业。

因此,社区企业要想成功,就必须在数量少、品牌少的情况下寻求突破。

如何突破?

需要更多的商店。

我们应该尽最大努力划分更多的商店,增加商店的数量,以丰富社区的商业形式。这应被视为格式规划和商业设计中的优先事项。

形式越丰富,品牌商家越多,购物越强,生意越红火。

商店越多,面积越小,总价越低,商人的投资回报越高。

同时,企业可以负担更多的租金,租金的单价可能不低,这意味着同一地区社区企业的总租金可能不会降低。

蔬菜市场的切割和铺设简单实用,值得借鉴。每个商店都很小,租金不高,食物价格便宜,利润小但周转快,可以吸引更多的客流,人越多,市场当然就会越热闹。

社区商业业态的规划也应贯彻宽而杂的原则。

社区商业品牌不能少而精,而是高水平的。他们应该关注社区居民的便利、日常生活和重复的基本需求。品牌必须有基础,原则上,应尽可能避免重复引入类似品牌。

例如,杂货店、便利店、洗车店、理发店等。应该只有一个。

蔬菜市场有各种各样的菜肴,很少有重复的菜肴和形式。竞争是健康的。企业正在尽力制造自己的产品。

随着商店越来越多,社区商业可以集中精力创造一个活跃的气氛和改善无障碍环境。

商店杂乱无序,小而分散,是社区商业的短板。类似购物中心的统一规划、统一氛围、统一节日和统一活动的实现,有利于形成活跃的商业氛围和社区居民的吸引力。

事实上,农村市场上的大量人群并不完全是为了物物交换和购买。更重要的是,这个市场已经成为一个节日,也是孩子们玩耍淘气和邻居互动的最佳场所。

商业是社区商业追求的完美场景。

如果社区企业可以熙熙攘攘,拥挤不堪,他们还害怕没有生意吗?

2、互动作为关键环节——粘性来自熟悉的网络

物以类聚,人以群分的逻辑是人性互动的本质要求,寻求思想的共鸣和行为的协调。

在前一篇文章中,我们提到社区商业只有三种主要类型的客户:不上学的孩子和他们的父母、没有孩子的年轻人和老年人。

他们如何互动?

小孩子经常离家不方便。社区商业中的儿童乐园正是满足这些儿童的理想场所。

儿童乐园不仅要让不同年龄的孩子快乐地玩耍,还要满足年轻父母享受教育的愿望。骑木马和乘小火车的吸引力越来越小。碰碰车、水生动物馆、交通城镇和专业体验馆越来越受家长欢迎。

在这里,孩子们互动、模仿、学习规则、谦虚并互相帮助。亲子游戏是父母和孩子最快乐的时光——这就是互动的魅力。

没有孩子的年轻人下班后会去哪里?

美丽、时尚和享受是拥有丰富时间和精力的年轻人的追求。虽然一起去购物不会太远,但社区商业可以提供更方便、熟悉和更便宜的互动形式。

如果你喜欢美容,去美容院和美甲店,如果你喜欢去咖啡馆和服装店,如果你喜欢吃东西,去火锅店和茶餐厅,如果你喜欢去电竞馆,或者如果你喜欢去健身房,关键是要相互交流。

老年人越来越重视高质量的健康生活。许多老年人帮助他们的孩子买房子。除了医疗之外,他们几乎没有其他大宗消费,他们的退休工资也几乎不低于年轻人。他们的消费观念也在改变。保健品已经衰落,健康休闲旅游已经成为他们的时尚。

老年人活动中心、按摩和理疗中心、足浴商店和旅行社是老年人经常去的地方。

人们经常看到旅游巴士在上海社区的街道上等候一群群老人,这使得害怕孤独的老人能够找到互动的机会。未来,上海老年人的生活方式也将延伸到23号线和4号线沿线的城市。

提供一个有利于互动的空间和创造一个方便互动的氛围是在社区中创造商业粘性的价值。

社区的最大价值不仅在于便利,还在于人际关系。生活、工作和生活在一起多年的人很容易成为熟人。熟人更有利于互动。邻里关系成为社区互动的最佳环节。集中式社区商业是邻里互动的理想空间。

如果社区中的邻居因为共同的利益、共同的利益和共同的愿望而长期聚在一起,这种粘性可以长期依赖,并将继续增长。

互动也能产生需求。关于好产品和新服务的信息通常通过现场沟通传递,同时也产生了新的需求。

商品需求、服务需求和商业信誉往往在互动中悄然形成。需求不足、声誉不佳的社区企业几乎都会很快死亡。

业务需要持续的粘性,而互动意味着彼此需要的粘性,也意味着持续的重复(频率)。

3.服务第一——社会沟通创造需求

新一代社区超市已经发展成为“休闲快餐+生鲜食品+便利店+特色服务”,其中一些直接面向创新的社区服务形式。

日本的family mart+卡拉ok不仅吸引了年轻顾客,也让一些怀旧的中老年顾客成为其主要顾客。结果,商店中适合中老年人食用的食品的销量大大增加了。

超市蔬菜架已经成为“新鲜蔬菜园”,顾客可以自己采摘,孩子们也可以学会识别它们。

超市一买就杀鸡、鸭、鱼和海龟,一买就洗,一买就煮。现在,干净的蔬菜、煮熟的蔬菜和即食菜肴都被制作出来,这极大地方便了顾客。

拥有药店、按摩区和聊天室的银发商店甚至可以有棋牌室来聚集人气和创造互动。

便利店设立了儿童游戏区和休息区,配备了热开水浸泡牛奶、一个护理室和一个尿布更换台。小服务可以改变人们的心。

服务是社会性的。

这些服务形式不仅是商业场所,也是社交平台。

一些成熟社区的居民和社区企业已经形成了非常熟悉、相对稳定、相对持久的社会关系,社区商业成为熟人社会的粘合剂。

例如,在过去,开锁商店是一个熟人机制,因为它是熟悉和可信的。

信任可以转化为商业。

儿童的安全尤其重要。对于儿童辅导课和小学辅导课来说,只有社区业务才是方便、安全和高效的。这些小规模的服务甚至可以扩展到护理和交通,这将大大减轻年轻父母的担忧和压力。

家庭护理是中国大多数老年人的首选。然而,当他们不能轻易移动时,他们的孩子可能无法在附近得到照顾。社区商业中老年活动中心可以尝试扩大对老年人的服务,包括医疗保健和陪同散步。

没有足够的信任,照顾儿童和老人的服务是无法完成的。社区商业的商人可能住在同一个社区,这也是社区商业熟人的经济优势。

在某种程度上,社区商业甚至可以承担社区文化教育、社会服务、情感交流等社会功能。

社区商业可以成为社区文化教育的平台,如消防安全、儿童交通、老年人疾病的预防和教育等。还可以举办儿童才艺表演、中老年歌舞表演、文化展览,成为社区文化艺术教育和社会互动的基地。

随着人们精神生活的丰富,花卉栽培已经成为一种时尚。然而,照料花草并不容易。许多人花了数百元买花,几个月内就去世了。

如果社区企业引进的花店能够为社区居民提供每年收费的花卉租赁服务,不仅可以消除居民养花的烦恼,还可以定期更换常见的新花卉。

花店是顾客社交的地方。

社区商业还可以提供家庭经济市场、每月儿童中心、婚介服务甚至代理事务等社区服务,为集中的社区商业带来理想的人流、粘性和频率。

人数的增加最终会导致销售额的增加。

4.公益作为媒体——信任带来机遇

社区商业也可以跳出商业商业领域,尝试公益生态圈。

公益可以改善社区商业的品位和风格,更有利于增强社区商业的信任。信任可以降低摩擦成本,提高交易粘性。

例如,通过艺术展览促进居民的素质教育,通过公益展览改善邻里关系,并开放社会网络。

例如,公益儿童表演比赛、中老年人合唱表演、阅读分享会、书画展览、露天电影节、社区文化节等。都是有组织的。

公共福利可以让每个人都参与进来,操作主题,形成一个中心,在线和离线互动。

另一个例子是促进城市垃圾分类。在社区商业中,可以引入小机器人来解释垃圾的分类和处理,它不仅可以与儿童互动,有助于增强粘性,还可以在社区教育中发挥作用,甚至可以促进垃圾带回家活动,减少环境垃圾。

公共福利可以通过小额投资产生巨大影响。如果社区商业要在社区中立足,就必须坚持交换思想和心灵的方式。

社区企业可以实现公益活动的目标。例如,我们正在建造一个七色明亮的图书馆,为贫困山区的小学提供全套图书馆,邀请社区居民作为志愿者进入这座山,为孩子们讲城市里的故事,并在教室外教给他们才能。

我们甚至邀请山里的孩子来城里和社区居民的孩子一起吃饭和生活。他们也得到社区居民的积极回应。他们不仅感受到山里孩子的单纯和害羞,而且很高兴看到他们的孩子分享爱。

公益活动的关键在于透明度,它能产生信任并带来机遇。

公益活动不是轻而易举的,而是彻底的。

做深是指从启动到着陆、从捐助者到受益者的一个完整的闭环,而不是仅仅做一个环节,这大大降低了居民参与公益的个人体验和完整感受。

彻底意味着透明、真实和感人。只有社区居民参与公益活动的全过程,他们才能被感动,活动才能完全透明,口碑传播才能真正形成。

社区商业还可以将公益活动的照片和视频放入商业空间,这不仅让这些社区居民感到自豪,还可以吸引更多人的鼓励和支持。

公益的回报不是经济收入,而是信用回报。

诚实是基础,儿童和老人没有欺骗。这是永恒的商业原则。

商业机会是无限的,信贷可以赢得长期。

结束语:

社区商业的常规道路越来越窄,但惯性使人们愿意遵守规则,选择“遵循战略”。

然而,千万不要模仿日本和美国的社区商业模式。毕竟,山寨的最终目标是超越。只有创新才能超越。

事实上,创新之路并不一定困难,因为许多人不愿意付出代价。这不仅是重复实验的成本,时间消耗的成本,机会的成本,甚至可能失败的成本。这也更加考验了交易者的韧性和持久性。

成本和收益可能不相等,但只有坚持我们才有机会。

商业不仅需要有思想的交易者,也需要强硬的交易者。我们下次再谈这个。

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