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携程回应住宿订单无法确认:已恢复且会补偿

2019-11-03 12:44:37| 发布者: 湾里网| 评论: 513|

摘要: 中关村在线消息:国庆出游期间最怕遇到的麻烦之一就是住宿出现问题,不巧的是携程发生了住宿订单无法确认的故障,对此携程在今天中午确认,问题已经解决,并将考虑补偿方案。同时,携程服务团队将继续加急处理故障期

中关村在线新闻:国庆期间最令人担心的问题之一是住宿问题。不幸的是,携程有一个未经确认的住宿订单,携程今天中午确认了这个订单。问题已经解决,将考虑补偿计划。

以下是携程网的官方声明:

要通知您携程旅行网酒店系统故障修复的进展:

截至13: 00,酒店系统故障已修复,预订功能已完全恢复。同时,携程的服务团队将继续紧急处理故障期间受影响的订单,并根据客户要求跟进预订或取消退款事宜。此外,携程还在故障期间向所有受影响的酒店订单用户发放特定的补偿预订优惠券。

感谢所有用户的理解和等待。携程将认真恢复交易,总结经验教训,提高系统安全水平,并认真努力护送每个人的旅行。

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